대부분의 간호사는 교육과 직장에서 배운 우수한 임상 기술을 보유하고 있습니다.
다양한 질병 과정에 대해 잘 알고 있으며 약물의 부작용을 그대로 인용할 수 있습니다.
그러나 소프트 스킬은 일반적으로 가르칠 수 없는 특성입니다.
소프트 스킬은 개인의 성격과 핵심 가치의 타고난 구성 요소입니다.
일부 개인은 단순히 이러한 자질을 가지고 태어날 수 있지만 다른 개인은 시간이 지남에 따라 개발하고 마스터할 수 있습니다.
소프트 스킬의 가치
•소프트 스킬은 환자-간호사 관계에만 영향을 미치는 것이 아닙니다. 이러한 기술은 또한 간호사와 다른 학제 간 팀 구성원 및 간호사가 진료하는 지역 사회와의 관계에 기여합니다.
따라서 간호사는 팀워크와 협업을 강화하고 환자 결과를 개선할 수 있는 소프트 기술을 개발하는 것이 중요합니다.
•소프트 기술은 다른 사람들과의 관계를 특징짓거나 삶과 일에 접근하는 방식에 관한 기술입니다.
많은 소프트 스킬이 있으며
다음은 간호사가 훌륭하게 개발할 수 있는 상위 4가지입니다!
1. 효과적인 커뮤니케이션
대화는 말하기도 전에 시작됩니다. Peplau의 대인 관계 이론 은 간호사-환자 관계 및 발생하는 치료 과정에 중점을 둡니다.
이 이론의 세 단계는 해당 관계를 정의하고 공통 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다.
오리엔테이션 단계 : 입문 단계입니다.
환자는 치료를 받고 질문을 하고 정보를 받기를 갈망하고 있습니다. 이 단계는 환자가 신뢰를 개발하는 데 도움이 됩니다. 간호사와 의료진에 대한 첫인상이 결정되는 곳입니다.
식별/작업 단계 : 환자와 간호사가 함께 작업하기 시작합니다. 간호사가 환자와 보내는 시간의 대부분을 차지합니다. 이것은 간호사가 의사소통 기술을 테스트하는 시간입니다. 환자는 자신의 치료에 적극적으로 참여합니다. 간호사는 적극적으로 경청할 수 있어야 합니다. 이것은 간호사가 신뢰의 관계를 구축하고 환자에게 자신이 유능하고 지식이 있음을 확신시켜야 할 때입니다. 이것은 가르치는 단계입니다.
해결 단계 : 이 단계에서는 간호사가 자신 또는 의사소통 기술의 성공을 측정할 수 있습니다. 해결 단계의 성공은 오리엔테이션 및 작업 단계에서 환자와 간호사가 얼마나 잘 의사 소통하는지에 달려 있습니다. 효과적인 의사소통의
결과로 환자의 요구사항이 충족되었습니다.
물론 환자의 감정을 해독하는 한 가지 방법은 환자의 언어적 신호를 듣고 이해하는 것입니다.
또 다른 가치 있는 방법은 눈 맞춤을 유지
함으로써 비언어적 신호를 사용하는 것입니다.
눈을 마주치면 환자가 당신이 진심임을 알 수 있습니다.
그것은 환자에게 당신이 그들을 존중하고 그들을 위한 공간을 확보하고 있음을 알려줍니다.
당신은 다른 사람의 존재를 인정하고 있습니다
환자의 말을 듣는 데 관심이 있음을 보여줍니다.
서면 의사소통도 중요합니다.
서면 커뮤니케이션 형식은 명확하고 간결하며 이해하기 쉬운지 확인하십시오. 문법적으로 올바른 완전한 문장으로 작성하십시오. 환자와 의사 소통할 때 보편적 용어를 사용하십시오.
승인된 약어와 보편적인 용어만 사용하십시오.
2. 공감의 실천
공감은 다른 사람의 감정을 이해하고 공유하는 능력입니다.
의료 조직이 기술에 점점 더 의존하게 됨에 따라 기술이 아무리 많아도 공감하는 간호사를 보상할 수 없다는 사실을 깨닫는 것이 중요합니다.
공감하는 간호사는 환자가 겪고 있는 것을 이해함으로써 환자와 연결될 수 있습니다.
그들은 환자의 감정 상태를 인정하고, 경청하고, 개방적이고 편견 없는 의사소통으로 환자를 참여시킬 수 있습니다.
공감하는 간호사는 환자가 자신의 건강 관리와 관련된 감정, 두려움 및 우려를 표현할 수 있도록 권한을 부여할 수 있습니다.
3. 조직 및 시간 관리
이 두 가지 기술은 함께 사용됩니다.
조직적 기술을 갖는다는 것은 직장에서 효과적으로 기능할 수 있는 능력을 말합니다.
간호사는 환자, 가족 및 동료와 상호 작용하는 동안 전문적인 환경을 유지하면서 일상적인 책임을 성공적으로 처리하기 위해 시간 관리 기술을 배워야 합니다.
워크로드의 우선순위를 지정하고 효과적으로 멀티태스킹하는 능력은 필수적입니다.
막바지 과제나 일정 변경을 잊지 마십시오.
간호사로서 우리는 이러한 변화에 빠르게 적응하고, 우선순위를 재지정하고, 조직하고, 관리할 수 있어야 합니다.
훌륭한 조직 및 시간 관리 기술을 보유하면 이러한 부담을 줄일 수 있습니다.
4. 네트워킹
의료 산업은 협업과 학제 간 접근 방식에 관한 것입니다.
네트워킹 적성을 개발하고 그룹으로 작업하고 원활하게 기여할 수 있어 경력 발전에 탁월하며 환자에 대한 치료 수준을 향상합니다.
네트워킹 기술을 연마하면 환자뿐만 아니라 전문 경력에도 도움이 됩니다.
간호의 세계는 작습니다. 언제 새로운 직책에 지원하게 될지 알 수 없으며 이전 동료가 고용 관리자입니다.
네트워킹을 통해 간호사는 경력 발전을 위한 다음 단계를 수행하는 데 필요한 기본 지식을 얻을 수 있습니다.
노동 통계국(Bureau of Labor Statistics)에 따르면 직업의 70% 이상이 전문 네트워킹을 통해 발견됩니다.
일부 소프트 스킬을 식별, 이해 및 전문 지식에 통합하십시오.
이들 중 일부를 사용하면 스트레스를 완화하고 자신감을 높이며 간호사로서의 전반적인 경력에 영향을 미칠 수 있습니다. 어떤 소프트 스킬을 사용합니까?
실례로
작성자인 Portia Wofford는
간호사, 밀레니엄 전략가, 의료작가, 기업가, 마이크로 인플루언서입니다. 다양한 조직의 브랜드 대사 또는 협력 파트너로 선정된 Wofford는 간호사의 경력 개발을 위한 리소스를 제공함으로써 간호사의 역량을 강화하는 동시에 조직에 간호 직원의 세대 간 격차를 좁힐 수 있는 도구를 제공하기 위해 노력한다고 합니다