공감과 연민: 환자에게 가장 좋은 것이 무엇인지 이해하기

공감과 동정은 감성 지능의 중요한 특성인 밀접하게 관련된 용어입니다.
감성 지능(EQ)은 지적 지능(IQ) 보다 경력 및 잠재적인 환자 관계의 성공에 더 중요한 것으로 여겨집니다

의료 분야에서 공감과 동정은 종종 같은 의미로 사용되지만 서로 구별되는 차별화된 특성이 있습니다.

공감과 동정은 정의

공감은 다른 사람의 불행에 대한 연민의 감정적 반응으로 정의됩니다.
자신의 관점에서 사람이 겪고 있는 일을 평가하는 것입니다.
동정적인 말의 예는 “만성 통증으로 고생하고 계셔서 죄송합니다.”입니다.
동정심은 종종 연민, 자아 및 의무에 의해 동기 부여됩니다.

반면 동정은 타인의 감정을 이해하고 정확하게 인정하는 능력으로 정의된다.
공감을 정의하는 또 다른 방법은 누군가가 겪고 있는 일을 다른 사람의 관점에서 감정적으로 이해하는 능력입니다.
그것은 다른 사람의 입장이 되어 그 사람의 상황을 더 잘 이해하는 것입니다.
'누군가와 함께 느끼는' 능력입니다.
공감하는 진술의 예는 다음과 같습니다.
당신의 상황을 좀 더 이해하도록 도와주세요.”
공감의 동기에는 상대방에 대한 정서적 이해와 그 사람과의 관련성이 포함됩니다

공감과 동정은 환자 치료와 어떤 관련이 있습니까?

우리 환자들은 공감과 동정은 진술을 어떻게 인식합니까?
환자 관계에 가장 도움이 되는 것은 무엇입니까?
연구 보고서에 따르면 환자들은 동정심이 피상적이고 고통에 대한 잘못된 반응이라고 느낍니다.
그것은 종종 수명이 짧고 고통받는 사람에게 압도되는 건강 증진 카드 또는 전화 통화/문자의 홍수와 같이 관찰자의 복지를 촉진합니다.
동정은 환자의 요구를 충족시키는 데 효과적이지 않으며 감정적으로 거리가 멀고 개인화되지 않은 반응입니다.

반대로 공감은 훨씬 더 긍정적인 환자 반응을 보입니다. 환자는 관찰자가 정서적으로 참여하고 있다고 느끼고 개인적인 연결을 느낍니다.
환자는 공감을 환영하고 소중히 여깁니다
환자의 고통을 완화하고 관계 유대를 강화하는 데 도움이 되는 탁월한 정서적 반응입니다

공감 능력 개발

감정적 기술과 반응은 우리 모두에게 자연스럽게 나타나지만 현재 개인 EQ 자질의 무결성과 효율성을 평가하려면 자기 인식이 필수적입니다.

EQ 시작점에 관계없이 공감과 같은 감정적 기술을 개발하고 향상할 수 있습니다.
언어 및 비언어적 언어를 통해 환자의 말을 진정으로 적극적으로 경청하는 것부터 시작하십시오.
개방형 질문을 합니다.

다음으로, 당신이 그들의 상황에서 어떻게 느낄지 스스로에게 물어봄으로써 환자가 당신에게 전달하는 내용에 공감하는 연습을 하세요

마지막으로, 환자와의 상호 작용에서 감정이 어떤 역할을 하는지 시간을 내어 생각해 보십시오.

대화나 관계에 위안과 방향을 제시할 상황에 대해 사려 깊고 의미 있는 반응을 떠올리는 시간을 가져보세요

이러한 단계를 연습하면 환자 및 동료와의 전문적인 관계뿐만 아니라 가족 및 친구와의 개인적인 유대도 강화할 수 있는 기술로 이어질 것입니다.